Обмен и возврат товара

Обратите внимание: по закону РФ возврату не подлежат элементы дымохода, изготовленные по индивидуальному заказу. Это товары с определенными свойствами и могут быть использованы исключительно приобретающим его человеком.

Во всех остальных случаях мы идем навстречу клиентам, ведь ошибки в замерах, рабочих характеристиках элементов дымохода, печи и камина нередки. Мы без лишних вопросов обменяем стандартный товар надлежащего качества на равноценный, но с нужными вам характеристиками, в течение 14 дней. В случае когда обмен невозможен из-за отсутствия товара, мы в течение 3 дней вернем деньги за покупку.

Обязательные условия для возврата и обмена товара:

• сохранность вида и потребительских свойств;
• наличие товарного или кассового чека; 
• отсутствие следов вскрытия или использования товара.

Товар возвращается за счет покупателя с гарантийным талоном и инструкцией.

В случае обнаружения дефекта, заполните бланк рекламации с указанием причины возврата и приложите фотографию товара с недостатком.

Для возврата или обмена товара свяжитесь с нашим менеджером по телефону: (812) 380-40-47 или (812) 380-41-39.